我是来自云南偏远农村的一名学生。因疫情影响，不得不在家上网课，但是我所在村由于是贫困地区，通信基础设施落后，网络覆盖面小、质量差，给上网课带来很大困难，也给我的生活和学习都带来了许多不便。据我了解，网络覆盖不足现象在贫困地区很普遍。真心希望政府加大对贫困地区支持，多建设通信基站，扩大网络覆盖范围，提高贫困地区的网络通信质量。

　　我部一直关注农村及偏远地区网络覆盖问题，并通过电信普遍服务工作持续改善农村、贫困地区网络覆盖水平。但由于我国幅员辽阔，人口分布不均衡，目前无法实现所有地方特别是自然村组的网络全覆盖，但总体覆盖水平在不断提升。关于您所在村的具体情况，可向当地电信用户申诉受理机构反映，联系电话：省会城市（直辖市）电线。由于网络建设需要一定的时间周期，如您有上网课的迫切需求，目前我们已实现光纤和4G网络覆盖全国98%以上行政村，村委会、卫生室、学校等位置均具备网络接入条件，您也可与所在村委以及教育部门联系，协商解决方案。查看全文

　　目前，电信运营商统一取消了移动流量包月无限流量套餐，只能改为使用包月20G或40G的移动流量套餐。但是，更改套餐后，网速却比之前慢了很多，可实际的支出费用增加了不少。国家在要求降费提速，实际上运营商却在变相涨价，希望能实实在在降费提速。

　　近期，电信企业结合用户对高速大流量的使用需求，对原有“达量限速”套餐进行优化，推出“达量不限速”套餐。下一步，我们将进一步督促电信企业改善资费方案，提升服务质量，满足广大用户多层次、多样化的需求。查看全文

　　请问目前就推动金融机构为中小企业提供贷款方面采取了哪些措施来落实？效果如何？

　　指导各地针对中小企业融资需求，通过中小企业融资公共服务平台等形式，加强政银企对接。比如陕西建立了融资保障对接机制，一方面筛选中小企业融资需求，另一方面把本省主要金融机构的产品和服务挂在省工信厅的网站，促成对接。三是创新服务。这方面各地都有很多很好的富有实效的措施。比如北京在疫情期间就成立了首贷服务中心，其他一些省份成立了续贷受理中心，帮助中小企业解决资金问题。四是提升能力。主要是通过推送微信、“企业微课”等方式，一方面加强惠企政策宣传，另一方面开展小微企业金融知识培训，从而提高中小企业融资获取能力。查看全文

　　最近几年来，大货车交通事故频发，伤亡率也比较高。我认为造成这样的原因是大货车防撞梁无国家强制标准，很多车企偷工减料，甚至用铁皮代替，道路上很多货车把防撞梁拆掉或者挂的不规范，有的防撞梁手都可以推动。特别是在高速公路上，一旦发生事故安全气囊起不了作用，

　　大货车防撞梁属于货车外部防护和乘员保护领域。目前，我国在货车外部防护和乘员保护领域已经建立了较为完备的强制性标准体系，主要包括：GB 26511-2011《商用车前下部防护要求》、GB 26512-2011《商用车驾驶室乘员保护》和GB 11567-2017《汽车及挂车侧面和后下部防护要求》，均已在我国汽车行业强制实施。查看全文

　　最近感到自己手机网速下降得很厉害，身边很多消费者也存在同样的情况，三家运营商都是一样。但是运营商们给出的理由都是使用人数过多，这样的理由并不令人信服。希望工信部能够切实进行监管，让提速降费不只是纸面上的文件。

　　我们综合分析了多个渠道的监测数据，包括国内第三方测速平台宽带发展联盟、国际测速机构speedtest、三家电信运营企业监测系统等。例如，宽带发展联盟数据显示，2019年三季度全国4G平均下载速率为24Mbps，二季度为23.6Mbps；speedtest数据显示,10月全国4G平均下载速率为48.8Mbps，9月为45.3Mbps。查看全文

　　李克强总理，您好。现在很多银行都不支持网上解绑手机号，很多时候，银行卡要绑定新手机号，往往要亲自去银行排队等待，实在有些麻烦。所以，希望国家能够解决下银行卡解绑、变更手机号的问题。

　　工业和信息化部在加强电信网码号资源管理和加强电信服务告知的基础上，将会同银保监会共同推动电信企业、银行，加强协作，规范手机号二次销售涉及的相关业务解绑问题，建立解决银行卡解绑手机号的长效机制。查看全文

　　总理您好，我是一名学生。近年来，公民个人信息泄露事件时有发生，隐私保护不够到位，导致不法事件发生。举本人例子，我刚入大学办了一张移动电话卡，激活后经常收到之前该号码用户银行信用卡余额变更信息与支付宝信息，通过此卡再加上验证码就可登录账号，存在严重金融风险。

　　关于个人信息泄露问题，工业和信息化部历来高度重视，近年来积极开展电信和互联网用户个人信息保护工作。认真贯彻落实《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》《网络安全法》等法律法规，出台《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部第24号令）等政策文件，发布用户个人信息保护系列标准，规范电信业务经营者、互联网信息服务提供者在提供服务过程中收集、使用用户个人信息等行为，并明确安全保障措施。查看全文

　　现在每个人的手机卡都会绑定各种不同的软件、银行卡等。一个人在一地开通的卡，由于其他原因到其他地方工作或者生活，注销手机卡就成了一个问题。现在只能在开卡地办理注销，而且卡注销后所绑定的银行卡或其他软件并不会自动解绑。该号码注销后，通信公司在一段时间（90天）内不会出售该号码，但后期会继续出售。所以新用户有可能获得原别人的手机号，然后会登上原手机号没解绑的软件、银行卡或者支付宝，危及原手机号码主人的利益和安全。所以我建议通信公司推行注销手机卡全国化，并和其他各软件公司及银行达成数据流通，一旦该手机号是由本人亲自注销的，即也解绑所有软件和银行卡等。

　　为推动解决用户号码在跨行业应用中面临的二次放号引发的问题，我部于2017年5月指导中国信息通信研究院成立了码号服务推进组。码号服务推进组旨在通过搭建跨行业电信网码号资源相关单位之间的研讨交流平台，针对跨行业码号资源的规范使用、数据共享等问题开展研究，加强行业间的交流合作，进一步解决二次放号引发的服务难题，推动码号资源应用、服务、管理的创新发展，形成产业良好的应用服务生态。查看全文

　　续航里程和能源补充问题一直是电力能源车辆的发展瓶颈。是否可以考虑将电池模块进行标准化、规范化。利用现有的加油站网络资源，使电力车辆跟石油燃料车辆一样，进入加油站更换电池模块，换下的电池由加油站工作人员进行维护和充电，然后再给下一辆车使用，车主支付一部分费用。这样将很好地解决电动车充电难、时间长和续航里程短的问题。

　　留言反映的主要是新能源汽车电池模块更换，即新能源汽车换电商业模式的问题。新能源汽车补充电能目前主要有直接对车辆充电和更换电池模块（即换电）两种模式，目前这两种模式均有使用。查看全文